Verzendbeleid

 

Verzendbeleid – Madeau.nl

 

1. Verzendkosten

Binnen Nederland zijn alle verzendkosten inbegrepen in de prijs.

Je betaalt dus geen extra kosten voor het verzenden van je bestelling.

 

2. Leverdatum kiezen

Bij Madeau.nl kun je zelf een gewenste leverdatum aangeven.

Wij doen ons uiterste best om op deze datum te leveren, onder de volgende voorwaarden:

  • De gewenste leverdag ligt minimaal 2 dagen in de toekomst.

  • Er vallen geen feestdagen tussen de besteldatum en de gevraagde leverdag.

  • De gevraagde leverdag is geen zondag en geen feestdag.

Indien wij niet op de gewenste datum kunnen leveren, nemen we altijd contact op voor een alternatief.

 

3. Verwerking & levering

Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en op tijd verzonden om de gewenste leverdatum te behalen.

Leveringen vinden plaats op werkdagen en zaterdag, afhankelijk van de vervoerder.

 

4. Verzendmethoden & Track & Trace

Wij verzenden via een betrouwbare pakketdienst zoals DPD, DHL of Post NL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail, zodat je jouw pakket kunt volgen.

 

5. Niet-thuis / Afhaalpunt

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt het pakket:

  • opnieuw aangeboden,

  • bij de buren afgeleverd, of

  • naar een afhaalpunt gebracht,

     

    afhankelijk van de vervoerder.


     

6. Internationale verzending

Op dit moment verzendt Madeau.nl nog niet internationaal via onze website. Wil je internationaal verzenden? Stuur dan een mailtje naar hallo@madeau.nl zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

 

7. Vertraagde of zoekgeraakte pakketten

Is je pakket vertraagd of lijkt het zoek te zijn?

Neem dan binnen 14 dagen na de verzendbevestiging contact op via hallo@madeau.nl, zodat wij dit direct kunnen onderzoeken.

 

8. Beschadigde artikelen bij ontvangst

Ontvang je een beschadigd product? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van:

  • de schade,

  • het product,

  • de verpakking,

Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.

9. Verkeerd adres ingevuld

Controleer de adresgegevens goed tijdens het plaatsen van je bestelling. Geef het adres op waar we Madeau mogen bezorgen en jouw eigen adres als factuuradres.

Als een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzend- of herverzendkosten aan de klant worden doorberekend.

10. Contact

Heb je vragen over je bestelling of levering?

Neem dan gerust contact op via:

📧 hallo@madeau.nl

🌐 www.madeau.nl